Política de envíos

Política de envíos — Velunora Labs

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

2. Coste del envío

El envío es gratuito: el coste del transporte está incluido en el precio del producto. No se aplicará ningún cargo adicional en el momento del pago.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que:

• Los plazos son estimaciones, no garantías. Pueden variar por retrasos del transportista, incidencias en aduanas o causas de fuerza mayor.
• Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algunos días más por los trámites aduaneros.
• El plazo empieza a contar desde que recibes el correo de confirmación del pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado transcurridos 30 días desde la confirmación, o si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 15 días, escríbenos a velunoralabs@gmail.com con tu número de pedido y lo gestionamos contigo.

Si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo. Los gastos del reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: velunoralabs@gmail.com · 627 677 703