Términos y condiciones
Términos y Condiciones — Velunora Labs
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de esta tienda online:
- Nombre comercial: Velunora Labs
- Titular: MITKO DEMIREV MITKOV
- NIF: X8690215X
- Domicilio: Mendarozabal N9, 1.º Izq., 20850 Mendaro (Gipuzkoa), España
- Teléfono: 627 677 703
- Correo electrónico: velunoralabs@gmail.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online Velunora Labs (en adelante, "la Tienda"). Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estos términos.
3. Productos y precios
Los productos ofrecidos, sus características esenciales y su precio aparecen descritos en la página de cada producto. Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
Velunora Labs se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto y la variante deseada, añadirla a la cesta y completar el proceso de pago con sus datos de contacto, envío y facturación.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Dicha confirmación acredita la celebración del contrato de compraventa.
5. Pago
La Tienda acepta los métodos de pago indicados durante el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito y otros medios habilitados por la pasarela de pago segura).
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras; Velunora Labs no almacena los datos de las tarjetas de los clientes.
6. Envío y entrega
Las zonas de envío, los plazos estimados y los costes aplicables se detallan en nuestra Política de envíos.
El plazo de entrega comenzará a contar desde la confirmación del pedido. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Velunora Labs (retrasos del transportista, incidencias aduaneras, etc.).
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a velunoralabs@gmail.com indicando su número de pedido. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Quedan excluidos del desistimiento los productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 del citado texto legal.
8. Devoluciones y reembolsos
El procedimiento detallado de devoluciones y los plazos de reembolso se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía
Todos los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto.
Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar con velunoralabs@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción del problema, adjuntando fotografías si es posible.
10. Responsabilidad
Velunora Labs no será responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos, ni de los retrasos en la entrega causados por el transportista o por fuerza mayor.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Velunora Labs o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: